ROC van Twente: samen sociaal verantwoordelijk
Schoonmaak aanbesteden mét participatiekansen? ROC van Twente deed het! Samen met Atir, het schoonmaakadviesbureau dat de aanbesteding begeleidde, en de twee dienstverleners die de uitdaging aangingen, kijken we terug. Op mooie resultaten en ingewikkelde uitdagingen. Marieke Weerts, managing partner bij Atir: ‘Het is prachtig om te zien wat deze manier van samenwerken voor mensen persoonlijk heeft gebracht. Dat het proces best lastig was en nog steeds om de nodige aandacht vraagt, is logisch. Deze vernieuwing vraagt veel tijd en inzet van alle partijen.’
ROC van Twente verzorgt middelbaar beroepsonderwijs (mbo) en volwasseneneducatie in de regio Twente. Er werken ruim tweeduizend medewerkers Dagelijks volgen zo’n 20.000 studenten onderwijs op een van de vele locaties van de school. ROC van Twente vindt het belangrijk om samen met het regionale bedrijfsleven een bijdrage te leveren aan sociaal maatschappelijke verantwoordelijkheid. Vanuit deze visie was het opnieuw aanbesteden van de schoonmaak in 2018 hét moment om de inzet van participatiemedewerkers als vernieuwende eis in te brengen. Katyana Ottink, projectleider Huisvesting & Facilitaire Zaken: ‘We wilden echt onze nek uitsteken voor de doelgroep die onder de Participatiewet valt, een doelgroep die wel kán werken, maar daarbij ondersteuning nodig heeft. Door deze doelgroep een werkervaringsplaats te bieden, hopen wij dat ze straks door de werkervaring die ze bij ons hebben opgedaan, een mooie werkplek kunnen vinden. Naast een schone school en vitale schoonmaakmedewerkers hebben we daarom als een van de eisen in de aanbesteding ook om ondernemerschap en pro-activiteit op het gebied van participatie gevraagd. Uitgangspunt daarbij was natuurlijk dat het geen verdringing van regulier werk mocht zijn. Dit hebben we zorgvuldig met onze adviseurs van Atir doorgesproken.’
Investering helder krijgen
Voor de aanbesteding kwamen ROC van Twente en Atir uit op drie doelstellingen: samenwerking van maximaal negen jaar op basis van jaarlijkse actualisatie van KPI’s, digitale tools voor centrale borging van het contractmanagement en dagelijkse communicatie en gezamenlijke sociale verantwoordelijkheid door inzetten van participatiemedewerkers. Bij laatstgenoemde doelstelling lag de ambitie hoog: de inzet van minimaal vijftien participatiebanen op ethisch en duurzame verantwoorde wijze, waarbij de mens centraal staat. Susanne Bothe-Werz, senior adviseur bij Atir: ‘Om dit als schoonmaakdienstverlener te kunnen realiseren, is het belangrijk om de investering in aansturing en extra begeleiding scherp in beeld te krijgen en ook zorgvuldig te kijken naar een volwaardige taak- en werkomgeving. Met bijvoorbeeld oplossingen zoals het verruimen van de werktijden, boventallige inzet van mensen en het verbreden van het takenpakket met aan schoonmaak gerelateerde werkzaamheden.’
Perfecte match
Gelukkig bleek de markt voldoende expertise en innovatiekracht te hebben voor oplossingsgerichte aanbiedingen. Twee dienstverleners waren de perfecte match: Visschedijk BV en Asito. Zij zijn samen met ROC van Twente voortvarend aan de slag gegaan met het werven van participatiemedewerkers. Een jaar na de aanbesteding maken zes collega’s in participatiebanen deel uit van hun schoonmaakteams. Jessica Johannink, districtsmanager Visschedijk: ‘Ik ben enthousiast over hoe serieus ROC van Twente het oppakt. Het is maatwerk en vraagt om goede begeleiding, ook vanuit de school. Wij omarmen de participatiemedewerkers echt als Visschedijk-collega’s. Ze zijn onderdeel van ons team, we maken geen onderscheid. Iedereen kent bijvoorbeeld Tim, wie hij is en hoe hij doet. Toen hij jarig was, werd zijn werkkar versierd, door zowel ROC van Twente als door Visschedijk. Mooi toch?’
Begeleiding cruciaal
‘We hebben het over een kwetsbare doelgroep,’ benadrukt John Verpoort, adviseur Inclusiviteit bij Asito, ‘Juist daarom is het belangrijk om heldere afspraken te maken en structuur te geven. En in de dagelijkse praktijk creatief te zijn in het motiveren en ontwikkelen van deze collega’s. Want succes heb je niet zo maar. We hebben bij ROC van Twente een hoog verloop gezien van doelgroepmedewerkers: van de vijf collega’s met wie we zijn begonnen, hebben we drie in verband met vertrek vervangen. Dat hoort er ook bij. De begeleiding is cruciaal: er moet iemand zijn waar ze op terug kunnen vallen. En gelukkig is er ook succes: Robert is geslaagd voor de basisvakopleiding en de opleiding vloeronderhoud; hij start als reguliere medewerker bij ons. Dát is instroom, doorstroom, uitstroom naar een vaste baan. Daar zijn we trots op.’
Plus voor de beleving
ROC van Twente zet de participatiemedewerkers bewust in om de beleving van het gebouw een plus te geven. Daarbij gaat het om extra schoonmaakwerkzaamheden rondom eye catchers zoals de kantine en de roltrap. Katyana Ottink: ‘Onze eigen medewerkers moesten in het begin wel wennen. Het was ook helemaal nieuw voor ons. Daarbij is de samenwerking tussen Facilitair, HR en Financiën heel belangrijk. Het gaat om mensen, niet om nummertjes. Dus kijk goed wat ze nodig hebben, bijvoorbeeld aan begeleiding. Wij hebben inmiddels een coördinator aangesteld die er maximaal aandacht aan kan besteden. Ik ben positief over de toekomst. We doen het samen met de dienstverleners en dat gaat goed. Fantastisch dat mensen een kans krijgen. Daar doen we het voor!’
