IKEA 2017-09-18T11:54:40+00:00

Project Description

Atir heeft voor IKEA een methodiek ontwikkeld waarmee IKEA zowel de technische kwaliteit (VSR-KMS) en de customer experience van de schoonmaak kan toetsen. Daarbij maakt Atir een customer journey waarmee als het ware door de zintuigen van de klant de beleving van de schoonmaak wordt gemeten. De uitkomst van deze innovatieve meting leidt tot een uniforme aanpak van de schoonmaak binnen alle vestigingen met als resultaat een hoger kwaliteitsniveau en meer positieve klantbeleving.

Project Details

opdrachtgever:
IKEA

services:
Kwaliteitscontroles

gerealiseerd:
2015

deel dit project: