IKEA
Samenwerking sinds 2015
Atir heeft voor IKEA een methodiek ontwikkeld waarmee IKEA zowel de technische kwaliteit (VSR-KMS) en de customer experience van de schoonmaak kan toetsen. Daarbij maakt Atir een customer journey waarmee als het ware door de zintuigen van de klant de beleving van de schoonmaak wordt gemeten. De uitkomst van deze innovatieve meting leidt tot een uniforme aanpak van de schoonmaak binnen alle vestigingen met als resultaat een hoger kwaliteitsniveau en meer positieve klantbeleving.
