Geschreven door Margriet van Dijken

Key Performance Indicators (ook wel Kritieke Prestatie Indicatoren), afgekort KPI's, zijn variabelen om prestaties van ondernemingen te analyseren. Het is een managementinstrument dat gehanteerd wordt bij leveranciersma­ nagement om de kwaliteit te meten. Het is echter niet hetzelfde als Kritieke Succes Factoren (Critical Success Factors).

Download

Geschreven door Margriet van Dijken

Een whitepaper van Margriet van Dijken (ATIR) over de vijf veel voorkomende valkuilen bij het beheer van schoonmaakcontracten.

Download